| FAQ 유형 |
제목 |
| 묶음배송 |
Q 추가주문서를 작성했는데 (묶음배송) 한꺼번에 발송하나요? |
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| 주문서를 넣으신 후 추가주문 사항이 있으시다면 |
| 상품을 장바구니에 담으신 후 장바구니상에서 주문금액 하단으로 |
| 묶음배송 선택창이 노출됩니다. |
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| 1)배송전인 주문서와 묶음배송일때 |
| 이전 주문서내용과 함께 동봉 발송을 원하신다면 묶음주문을 선택 후 주문서 작성 시 |
| 먼저 주문하신 주문건과 함께 발송됩니다. |
| 추가주문서의 경우 주문내역에 따라 당일출고 예정이었더라도 1~2일 발송이 지연될 수 있습니다. |
| **배송비가 이중으로 부과되지 않습니다. |
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| 2)배송전인 주문서가 있으나 신규주문을 원할때 |
| 이전 주문서 상품과 별도로 발송해 주시길 원하신다면 신규주문서를 선택 후 주문서 작성시 |
| 먼저 주문하신 주문건과 별도로 발송됩니다. |
| **배송비가 이중으로 부과됩니다. |
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| *추가주문서 처리여부 확인방법 |
| 1. 두번째 주문서부터는 장바구니에서 주문금액 하단으로 묶음배송 선택창이 노출됩니다. |
| 2.[마이페이지] > [주문배송조회/취소] 확인시 |
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주문번호가 아래처럼 동일한 번호로 구성되어 (2), (3)...등으로 생성됩니다.
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*주문서의 상태별 추가주문가능여부 등을 확인하여주세요.
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창닫기 |
| 배송방법 |
Q 상품 배송기간은 얼마나 걸리나요? |
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저희 심플소잉은 영업일 오후2시이전 결제확인시 당일발송을 원칙으로 합니다.
단, 월요일 또는 공휴일 다음 영업일 주문건은 당일배송이 어려울 수 있습니다. |
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| 상품입고지연 / 세일 / 연휴로 인해 상품준비의 애로시 1~2일 발송지연이 될수 있습니다. |
| 출고되는 모든 물품은 CJ택배를 통해 배송되며, 결제완료후 통상 3~4일(휴일제외)정도가 소요됩니다. | 창닫기 |
| 배송방법 |
Q 배송가능한 지역과 배송비는 어떻게 되나요? |
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| 국내수령가능 지역은 일부 산간도서지방을 제외하고 전지역에서 수령이 가능합니다. |
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제주도, 강화도 등의 섬지역의 추가 도선료는 지역별로 별도 차등 추가되어 발송해드리고 있습니다. |
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| *해외배송은 불가능합니다. |
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| - 20만원이상(배송료 제외) 배송료: 무료 |
| - 20만원이하(배송료 제외) 배송료: 3,000원 |
창닫기 |
| 배송방법 |
Q 어느 택배업체를 통해 배송되나요? |
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| 친절하고 빠른 "CJ택배" (1588-1255) 를 이용하고 있습니다. |
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| 출고후 [마이페이지] > [주문내역조회/취소]를 통해 송장번호를 클릭하시면 배송상황을 확인하실수 있습니다. | 창닫기 |
| 배송방법 |
Q 택배외 다른수단으로 물품을 수령할 수 있나요? |
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| 다른수단으로는 불가능합니다. CJ택배업체를 통해 배송 및 반품처리를 기본원칙으로 합니다. |
| 혹, 변심반품시 고객님께서 편한 타택배업체의 이용은 가능하지만! 이 경우, 배송조회 및 분실에 대한 책임은 고객님께 있습니다 | 창닫기 |
| 배송정보수정 |
Q 배송전에 수령지 주소를 변경하고 싶을땐 어떻게 하나요? |
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| 주문상품이 입금확인중, 결제완료 상태일때 수령지를 바꾸길 원하시면 |
| [고객센터] > [1:1게시판]을 통해 변경원하시는 수령지 정보를 남겨주시면 됩니다. |
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| *출고진행중/배송중 상태일때는 수령지 변경이 불가능합니다. | 창닫기 |
| 배송조회 |
Q 주문 후 배송상태를 어떻게 알 수 있나요? |
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| * 회원 주문배송조회 방법 |
| [마이페이지] > [주문내역조회/취소]에서 주문상품에 대한 처리상태를 확인하실수 있습니다. |
| 출고이후에는 송장번호가 입력되며, 우체국택배사의 배송상황을 조회하실수 있습니다. |
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| 미수령 |
Q 배송완료로 나오는데 수령을 못하였으면 어떻게 해야 하나요? |
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| 택배사 배송상황조회시 배송완료로 조회된다면 기록된 배달기사님의 연락처로 연락을 취하시거나, |
| "CJ택배" (1588-1255)으로 직접문의하시어 빠르게 물품위치를 확인하여주세요. |
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| CJ택배사 연결이 어렵거나 문제가 있는경우 [고객센터(☎ 1644-5744)] or [1:1게시판]으로 접수하여주세요 |
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| [마이페이지] > [주문내역조회/취소]에 나타는 주문상태는 출고이후 7일이 지나면 자동으로 배송완료로 변경이 됩니다. |
| 주문상태의 배송완료는 기간 경과후 자동으로 이루어지는 시스템으로 실제 물품 수령정보가 아닙니다. | 창닫기 |
